이 글의 요약
- 해지 위치는 결제 창구가 결정합니다. 앱에서 결제했다면 OTT 사이트가 아니라 애플 또는 구글플레이 구독 관리에서 해지해야 합니다.
- 넷플릭스는 계정, 티빙과 웨이브는 이용권, 디즈니플러스는 구독 관리 메뉴 안에 해지 항목이 있습니다.
- 쿠팡플레이는 단독 해지가 없고 쿠팡 와우 멤버십을 해지해야 시청도 종료됩니다.
- 해지는 결제 중단, 탈퇴는 계정 삭제입니다. 결제일 당일 해지는 환불되지 않으니 하루 전에 처리하세요.
OTT 해지 방법은 서비스마다 버튼 위치가 달라서 한 번에 찾기 어렵습니다. 메뉴가 눈에 잘 띄지 않는 곳에 있고, 결제한 창구에 따라 해지하는 화면이 아예 달라지기 때문입니다. 앱에서 결제했는데 사이트에서 해지를 찾고 있으면 아무리 뒤져도 나오지 않습니다. 이 글은 국내 주요 서비스별로 해지 화면이 어디에 있는지, 공식 주소는 무엇인지 정리한 안내입니다. 화면 구성은 개편될 수 있으니 메뉴 이름이 다르면 계정 또는 멤버십 항목부터 찾아보시기 바랍니다.
먼저 확인할 것: 어디서 결제했나
해지 위치를 결정하는 가장 중요한 기준은 결제 수단이 아니라 결제 창구입니다. 웹 브라우저에서 카드로 결제했다면 해당 서비스 사이트에서 해지하면 되지만, 아이폰 앱에서 결제했다면 애플 구독 관리, 안드로이드 앱에서 결제했다면 구글플레이 정기 결제에서 해지해야 합니다. 통신사 번들이나 네이버플러스 멤버십으로 이용 중이라면 해당 멤버십 쪽에서 처리합니다. OTT 사이트에서 아무리 찾아도 해지 버튼이 없다면 결제 창구가 다른 곳이라고 보면 거의 맞습니다.
| 서비스 | 해지 메뉴 위치 | 해지 후 시청 | 공식 주소 |
|---|---|---|---|
| 넷플릭스 | 계정 – 멤버십 – 멤버십 해지 | 결제 주기 종료일까지 가능 | netflix.com/kr |
| 티빙 | MY – 이용권 – 이용권 해지 | 남은 기간까지 가능 | tving.com |
| 웨이브 | 마이 – 이용권 – 해지 신청 | 남은 기간까지 가능 | wavve.com |
| 쿠팡플레이 | 쿠팡 앱 – 마이쿠팡 – 와우 멤버십 관리 | 멤버십 종료일까지 가능 | coupangplay.com |
| 디즈니플러스 | 프로필 – 계정 – 구독 관리 | 결제 주기 종료일까지 가능 | disneyplus.com |
주요 OTT 서비스별 해지 메뉴 위치와 공식 접속 주소
서비스별로 다른 점
넷플릭스
로그인 후 오른쪽 위 프로필을 눌러 계정으로 들어가면 멤버십 항목에 해지 버튼이 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 볼 수 있고, 시청 기록과 프로필은 열 달 동안 보관되므로 그 안에 다시 가입하면 이어서 볼 수 있습니다. 추가 회원을 등록해 둔 경우에는 추가 회원 요금도 함께 정리되는지 확인하세요.
티빙과 웨이브
두 서비스는 이용권 페이지 안에 해지 항목이 들어 있습니다. 더블 이용권처럼 두 서비스를 묶은 상품을 쓰고 있다면 가입한 쪽에서 해지해야 하며, 한쪽만 따로 끊는 것은 되지 않습니다. 연간 이용권은 중도 해지 시 환불 조건이 따로 있으니 해지 전 안내 문구를 반드시 읽어 보세요.
쿠팡플레이
쿠팡플레이만 따로 해지하는 개념이 없습니다. 와우 멤버십에 포함된 혜택이라 쿠팡 앱의 멤버십 관리에서 와우를 해지해야 시청도 종료됩니다. 반대로 말하면 쇼핑 때문에 와우를 유지할 계획이라면 영상 쪽은 그대로 두면 됩니다. 광고를 보고 무료로 이용하던 경우에는 별도 해지 절차가 없습니다.
해지와 탈퇴는 다릅니다
해지는 정기 결제를 중단하는 것이고, 탈퇴는 계정 자체를 삭제하는 것입니다. 해지만 하면 계정은 남아 있어 나중에 다시 로그인해 재구독할 수 있고, 시청 기록과 찜 목록도 유지됩니다. 반면 탈퇴하면 데이터가 삭제되어 복구되지 않습니다. 개인정보를 완전히 지우고 싶은 경우가 아니라면 해지만 해 두는 편이 나중에 편합니다. 탈퇴 메뉴는 대체로 계정 설정 하단이나 고객센터 문의를 통해 처리하도록 되어 있습니다.
결제일 하루 전에 처리하세요
대부분의 서비스는 결제일 당일에 해지해도 이미 청구된 금액은 환불되지 않습니다. 결제 예정일을 미리 확인하고 최소 하루 전에는 해지하는 것이 안전합니다. 무료 체험 중이라면 종료일 전날이 마지노선입니다. 해지 후에는 확인 메일이 오는지, 계정 화면에 다음 결제일이 사라졌는지 두 가지를 꼭 확인하세요. 버튼을 눌렀지만 마지막 확인 단계를 넘기지 않아 해지가 안 된 경우가 자주 있습니다.
주소를 확인하고 들어가세요
해지 방법을 검색하면 공식 사이트가 아닌 페이지가 상단에 나오는 경우가 있습니다. 결제 정보나 계정 비밀번호를 입력하는 화면이라면 주소창의 도메인이 위 표와 같은지 반드시 확인하시기 바랍니다. 고객센터 전화번호 역시 검색 결과보다 공식 사이트 안의 고객센터 메뉴에서 확인하는 편이 안전합니다.
해지 후 다른 서비스로 옮길 계획이라면 요금제별 금액을 비교한 정리 글을 함께 보시면 어떤 조합이 저렴한지 판단하기 쉽습니다.